Fast Food Rule (FFR) atau Hukum Makanan Segera, bukanlah berkaitan dengan makanan segera, malah takde kaitan dengan makanan pun.
FFR adalah salah satu method komunikasi berkesan dengan anak-anak. Bukan anak-anak je, malah untuk semua peringkat usia dan darjat.
Kenapa FAST FOOD? Kenapa bukan restoran Mamak atau restoran Mak Jah?
Macam ni…
Bila kita ke restoran mamak, kita duduk dan order. “Roti boom satu, teh tarik satu”. Brader yang ambil order tu akan jerit kepada brader yang sedang berdiri di dapur penggoreng roti “Rotti boom sattooo!” dan kepada brader yang bergelumang dengan gelas2 air “teeahh tarik satttooo!”.
Bila kita ke restoran Mak Jah, kita order “Nasi goreng satu, air teh O beng satu” dan waiter yang digaji Mak Jah akan tulis dalam kertas kecil dia. (Tapi jangan terkejut kalau mintak teh O beng, dapat teh beng, mintak nasik goreng dapat cip goreng).
Bila kita ke restoran makanan segera, contohnya Mc Donald’s, kita order “Big Mac satu, ala carte, air Ribena satu”. Adik manis di kaunter akan kata “Big Mac satu, ala carte, air Ribena satu. Ada apa2 lagi?” Kemudian kita jawab “Tak ada, itu saja”. Adik manis berkata-kata lagi “Big Mac satu, Ribena satu, beberapa ringgit beberapa sen… tunggu sebentar ya…”
Nampak tak beza antara tiga situasi di atas?
Kalau yang biasa baca/belajar tentang komunikasi mesti tahu tentang teknik ‘mirroring’ dan teknik memberi respon secara empati.
Dalam berkomunikasi, terutama apabila kita bersemuka dengan mereka yang di dalam masalah, (anak kecil kita tu sebenarnya senntiasa dalam masalah besar), inilah teknik yang berkesan untuk kita gunapakai. Iaitu mengulang kembali permasalahan yang diutarakan rather than terus distract atau bagi pendapat kita.
Contohnya, kawan kita baru di-VSS oleh kompeni dan terpaksa menanggung hutang pula.
Teknik Mamak:
Kawan : You, I baru dapat surat VSS… Dapatla sikit pampasan, tapi kena bayar loan I dengan kompeni.. tinggal negatif je you..
Kita : Err.. jap eh (Mengambil telefon dan menghubungi seseorang). Eh awak, awak.. Ni kawan kita ni baru kena VSS. Kesian dia tau. Kena bayar hutang lagi. Ish3x.. kesiannn…
Kawan dalam telefon : Ha?? Yeke?? Kesiannya dia.
Kita : Kesian…
Kawan nak cerita kat kita, tapi kita pegi bercerita dengan orang lain pulak tentang masalah kawan tu.
Teknik Mak Jah.
Kawan : You, I baru dapat surat VSS… Dapatla sikit pampasan, tapi kena bayar loan I dengan kompeni.. tinggal negatif je you..
Kita : Ooo….
Kawan : Anak I dah la baru daftar masuk sekolah tadika termahal di dunia. Macamana la I nak bayar yuran dia..
Kita : Hmmmmmm…
Kawan : I buntu!
Kita : Eh, you cakap apa tadi? You naik jerawat batu???
Rupanya tengah mengelamun sepanjang perbualan tadi. Tak beri perhatian sangat pada apa yang dibualkan. Lepas tu merapu yang bukan2.
Teknik FFR.
Kawan : You, I baru dapat surat VSS… Dapatla sikit pampasan, tapi kena bayar loan I dengan kompeni.. tinggal negatif je you..
Kita : Oh, you kena VSS… kena bayar loan sampai negatif duit VSS you!
Kawan : Yeah, I rasa teruk sangat! Anak I dahla baru masuk tadika termahal di dunia, macamana I nak bayar yuran dia..
Kita : Ha, anak you masuk tadika mahal! Cemana you nak bayar kan?
Kawan : Tu la… I buntu sekarang ni, takde apa2, tiba2 dapat surat VSS. I rasa macam nak bakar je kompeni tu.
Kita : Memang buntu kan. Tiba2 je VSS, memang patut kena bakar ni..
Dengar, ulang dan bersikap empati.
Kalau kita di tempat Kawan, situasi mana yang buat kita rasa selesa untuk bercerita dan meluahkan perasaan? Ini belum lagi teknik2 lain.
Teknik Aku Betul.
Kawan : You, I baru dapat surat VSS… Dapatla sikit pampasan, tapi kena bayar loan I dengan kompeni.. tinggal negatif je you..
Kita : Tu la dulu I dah cakap you kerja betul2 kan dah kena VSS! Sekarang sapa susah, anak2 you jugak bla bla bla.
Teknik Menduga Akal
Kawan : You, I baru dapat surat VSS… Dapatla sikit pampasan, tapi kena bayar loan I dengan kompeni.. tinggal negatif je you..
Kita : So you nak cari keja baru la ni?
Teknik Penenang Yang Tak Tenang
Kawan : You, I baru dapat surat VSS… Dapatla sikit pampasan, tapi kena bayar loan I dengan kompeni.. tinggal negatif je you..
Kita : Oh takpe-takpe. Ada hikmahnya tu. You still beruntung, you masih ada keluarga bla bla bla.
Teknik Pandanglah Diriku
Kawan : You, I baru dapat surat VSS… Dapatla sikit pampasan, tapi kena bayar loan I dengan kompeni.. tinggal negatif je you..
Kita : I pun ala-ala nak kena VSS jugak ni. Takutnya I!
Teknik Mengalihkan Pandangan
Kawan : You, I baru dapat surat VSS… Dapatla sikit pampasan, tapi kena bayar loan I dengan kompeni.. tinggal negatif je you..
Kita : Jom lupakan masalah tu, mari kita pegi shopping!
Teknik2 di atas ni… kalau tak memberi lebih perasaan ‘down’ pada si Kawan tu, kemungkinan besar juga kena pelangkung.
Kawan kita nak meluahkan perasaannya, bukan nak disalahkan atau dihakimi, atau dimarah, atau dimotivasi. Kawan yang tengah down tu nakkan seseorang untuk berkongsi masalah, bak kata orang kampung saya, a shoulder to cry on. Dengarlah dulu dan biar dia bercerita, jangan terus bagi cadangan atau konklusi, atau pun distract dia dengan benda lain. Biarkan dia bercakap campai habis perasaannya diluahkan.
Begitulah juga dengan anak-anak kita. Seperti juga kita tak suka dihakimi, begitu juga mereka.
Contohnya, bila anak kita jatuh, lututnya berdarah dan dia berlari kepada kita sambil menangis.
Anak : “Mama… sakit!!!”
Adakah kita…
“Alah sikit aje tu. Tak sakit lah”
“Tu la sapa suruh lari2 kan dah jatuh!”
“Padan muka nakal sangat!””
“Mama dah kata hati2 kau degil! Memang dasar budak nakal!”
“Ha??? Anak Mama jatuh?? Darah!!! Oh Tuhan, selamatkanlah anakku! Tolong! Tolong! Anak saya berdarah!”
Buat tak tahu….
Anak tu tengah sakit. Dia memang sakit. Bayangkan kalau kita tengah sakit2, contohnya masa nak bersalin, nurse kata “Alah, sikit aje tu”, ada tak rasa macam nak baling selipar? Ataupun dia kata “Tu la, sapa suruh kau beranak?”, Ataupun “Masa buat sedap, dah nak beranak tahu pulak sakit”. Hehe.
Bila kita dalam keadaan macam tu, kita nakkan seseorang yang cuba untuk menyelami isi hati kita. Sebuah pengertian. Alangkah indahnya kalau tengah2 sakit menahan kontraksi tu, nurse berkata “Saya faham puan sakit, saya pun perempuan, tapi kita mesti hadapinya, supaya baby dapat lahir dengan selamat ya. Puan mesti kuatkan semangat”. Waduh, kan sejuk rasa hati.
Anak kita pun begitu.
Bila dia jatuh, dia tidak perlukan kata2 tuduhan atau kemarahan, sebaliknya sebuah pengertian dari ibunya.
“Oh, anak Mama sakit? Jatuh ya… Mari sini Mama tengok, oh ada luka. Mari Mama letak ubat ya. Nanti tak sakit lagi..”
Berbalik kepada FFR, sebenarnya ia memang berkesan untuk menghadapi karenah anak2, terutama yang ‘difficult to deal’ berbanding berlawan dengan mereka.
Contohnya bila mereka nakkan kereta mainan.
Non-FFR
“Mama.. nak kereta tu!”
“Tak boleh!”
“Nak jugak! Nak jugak!”
“Tak boleh! Mama kata tak boleh! Jangan degil, Mama pukul nanti!”
“Naaaakkkk jugaaaaakkkk!!!!! Huwaaaa!!!!!
FFR
“Mama.. nak kereta tu!”
“Oh, nak kereta tu ya” – FFR
“Kereta tu cantik”
“Ye la memang cantik” –FFR
“Saya nak!”
“Mama pun nak juga kalau boleh. Tapi apa kata kita pegi makan dulu nak?” –Distraction setelah anak bertenang.
Anak-anak yang lebih muda, dalam usia awal 2 tahun seperti Hafiy, yang baru nak belajar bercakap, akan lebih terasa dihargai dengan FFR. Mereka rasa teruja nak ‘bercerita’ bila kita respon kepada cerita dia tanpa memati/mematahkan ideanya.
“Mi.. carr…”
“Oh.. car…”
“Car Hafiy tik..”
“Oh car Hafiy cantiknya”
“Car Hafiy.. big”
“Car Hafiy big! Wah, Mommy nak naik sama boleh?”
“Yes.. car Hafiy, naik!”
Mommy: Struggle untuk berkomunikasi dengan lebih berkesan.
Leave a Reply